Freshly, cosmética natural

Hoy hablamos con Mireia Trepat, una de las fundadoras de la empresa Freshly Cosmetics. Así es, nada más y nada menos que la reconocida marca de cosmética natural saludable, eficaz e innovadora para la piel y el cabello. ¡A ver qué nos cuenta!

1. ¿Cómo surgió la idea de Freshly Cosmetics?

   • Freshly Cosmetics nació a través de Miquel, Joan y yo, Mireia,  cuando teníamos  24 años, hace ya 5 años. Los tres estudiábamos juntos ingeniería química en la URV. Nos encantaban los proyectos de emprendimiento, así que decidimos dejar las empresas en las que trabajábamos, y aventurarnos en nuestro propio proyecto. Después de valorar varias ideas de negocio, por fin encontramos la nuestra: revolucionar el sector de la cosmética. La idea surgió porque la madre de Miquel elaboraba jabones en casa y así fue cuando investigando el mercado, nos dimos cuenta de la oportunidad de crear una marca de cosmética natural y saludable con un enfoque totalmente digital. Con esa clara idea de marca nació Freshly, con una apuesta clara, ya que todos los productos Freshly contienen más del 99,0% de ingredientes naturales de alta calidad, con concentraciones extraordinarias de activos naturales y ecológicos innovadores. Siempre siguiendo los más estrictos estándares de cosmética natural.

2. ¿Por qué la cosmética natural/orgánica?

   • Como comentaba, el objetivo de Freshly Cosmetics es revolucionar la cosmética y de ahí apostar por el I+D aplicado a la cosmética natural. La magia de los productos Freshly se encuentra en que todos y cada uno de ellos contienen: +99% Ingredientes naturales formulados según norma ISO 16128-2, una concentración extraordinaria de ingredientes naturales activos y que son seguros para la salud. También se realizan test clínicos con resultados reales y visibles que se notan a diario con una perfecta biocompatibilidad ya que se hacen tests dermatológicos aptos para pieles sensibles en todos los productos. Y además, los packagings son sostenibles e innovadores de vidrio, aluminio, cartón y madera. Freshly es una experiencia para los 5 sentidos, ya que las texturas y aromas enamoran.

3. ¿Hay alguna historia tras el nombre, Freshly Cosmetics?

   • El nombre salió en una conversación espontánea de la noche al día entre Miquel y yo. Nos gustó como sonaba y lo que representaba y le pusimos ese nombre sin darle demasiadas vueltas. Ahora nos hemos dado cuenta de que lo que fue espontáneo en su día, ahora representa muchísimo.

4. ¿De qué producto te sientes más orgullosa?

   • Todos los productos Freshly tienen una historia y unos motivos de lanzamiento en el mercado, pero podría decir que hay un aspecto que destaca en todos ellos, y es la escucha activa hacia los clientes. Somos una marca customer-love-oriented y eso nos hace estar pendientes a cada momento de las necesidades que tiene nuestro cliente. De esa forma tenemos la capacidad de ser muy ágiles con todo en el Freshly Team, para poder ofrecerle el mejor servicio y producto al cliente Freshly. Por ejemplo, el formato WOW de los productos Freshly Cosmetics nació a raíz de que los clientes nos pedían formatos más grandes, ya que les encantaban tanto los productos Freshly que se les quedaba corto un tamaño estándar.

5. ¿Qué tal ha sido el gran paso de la internacionalización? ¿Una aventura verdad?

   • Llevar Freshly Cosmetics a toda Europa ha sido todo un hito en el que trabaja todo el equipo Freshly diariamente. La internacionalización empezó en 2018 en Italia y siguió con Francia y Bélgica. En los 3 países ya tenemos una comunidad muy activa a la que les encanta Freshly. Por último llegó Portugal, aunque una de nuestras empresas logísticas nos permitía hacer envíos a toda la península, no fue hasta el 2020 en el que apostamos por una fuerte estrategia en el país. Hoy en día los clientes de la mayoría de puntos de Europa ya pueden hacerse con nuestros productos.

6. ¿Cómo has conseguido tener también un packaging sostenible?

   • Uno de los valores que caracteriza Freshly es la sostenibilidad hacia el planeta y desde el primer momento Freshly Cosmetics nace siendo sostenible. Por ahora, no solo somos pioneros y lideramos el I+D aplicado en cosmética natural, sino que también nos centramos en encontrar el mejor packaging sostenible e innovador para cada producto y cada envío. Por eso los packaging de producto son de vidrio, aluminio, cartón y madera. Mientras que los envíos se realizan en cajas de kraft reciclado, e incluso desde hace un par de meses hemos lanzado un formato mucho más sostenible e innovador de envío llamado Hug Packaging, que con un 85% menos de cartón ocupa un 60% menos de espacio en transporte y almacenamiento.

7. Este año se cumplen 5 años de la marca, ¿Cuál es el secreto del éxito?

   • Como antes comentaba, la escucha activa del cliente es imprescindible para saber qué necesidades tiene, pero siempre tiene que ir acompañada de tener la agilidad de realizar cambios para poder conseguir los objetivos en el menor tiempo posible. También destacaría la importancia de humanizar la marca cuando comunicas. Detrás de Freshly Cosmetics hay personas, un equipo que trabaja unido desde responder a consultas de clientes hasta a formular los mejores productos para los clientes. Y eso los clientes también lo valoran mucho. Y por último, tener siempre la capacidad de iterar hasta conseguir los resultados deseados.

8. Desde Roll’eat compartimos la filosofía Freshly Cosmetics, ¿cómo nos conociste?

   • ¡A Roll’eat lo conocí a través del equipo Freshly Cosmetics! Siempre estamos en búsqueda de marcas innovadoras, que compartan valores y filosofía. El valor de sostenibilidad y la propuesta de cambiar nuestros comportamiento para cuidar el planeta, es algo muy potente en Roll’eat.

9. ¿Qué es lo que más te gusta de Roll’eat?

   • Personalmente lo que más me fascina es el cambio que ofrece. Es un producto duradero, una alternativa directa a materiales de un solo uso. No solo cuidas al planeta, sino que es más cómodo y lo tienes al alcance en un click.

10. ¿Cuál es tu producto favorito?

    • ¡La Bio Collection es mi favorita! No solo te aporta el valor de reutilizar, sino que los materiales son 100% biodegradables y los productos están hechos en España. Con esta colección se da un paso muy grande hacia la innovación, la sostenibilidad y la reutilización. ¡Enhorabuena!